Bereikbaarheid

Altijd bereikbaar zijn voor ondernemers en hun ondernemingen is niet altijd even gemakkelijk. Werknemers hebben het namelijk erg druk met allerlei werkzaamheden om de onderneming draaiende te houden. Ze hebben dus niet altijd tijd om de telefoon op te nemen tot het ongenoegen van de klanten. De klanten verdienen natuurlijk eigenlijk het beste en op deze manier krijgen ze dat niet. Werknemers of jijzelf als ondernemer heb het druk met onderhandelingsgesprekken en het voorbereiden van deze gesprekken. Het is dan erg vervelend als je continu de telefoon op moet nemen en vragen van klanten moet beantwoorden. Hierdoor kan je je niet optimaal voorbereiden voor een erg belangrijk onderhandelingsgesprek en het gesprek verloopt dramatisch. Je loopt hierdoor een hoop omzet mis en de onderneming komt onder vuur te staan. Dit wil je natuurlijk voorkomen en je bent tot de conclusie gekomen dat er iets veranderd moet. 

Een mogelijke oplossing voor dit probleem is het aannemen van een telefoniste. Helaas kost dit erg veel geld en aangezien je onderneming niet groot is, kan je dit niet betalen. Een vaste telefoniste drukt stevig op de vaste kosten en dat is voor veel ondernemingen niet te betalen en rendabel. Een andere oplossing is het inhuren van een antwoordservice. Een antwoordservice is als het ware een vaste telefoniste alleen die op een ander kantoor zit. De werknemers van deze antwoordservice zullen zich optimaal inlezen over jouw bedrijf, zodat ze alle vragen van klanten kunnen beantwoorden. Je betaald maandelijks een bedrag om jouw onderneming te abonneren op de diensten van de telefoonservice. Hiernaast betaal je voor elk gevoerd gesprek een klein bedrag. Hierdoor lopen de vaste kosten niet erg hoog op en worden de variabele kosten alleen hoger, zodra het drukker wordt op het werk.